Afortunadament, al llarg de la meva trajectòria professional, m’he trobat pocs cops amb una web penalitzada per Google. Sempre que es respectin les directrius establertes pel cercador i es mantingui una pràctica coherent i transparent en la gestió del contingut, les probabilitats de patir sancions són mínimes… Però, com veurem, de vegades no tot depèn de nosaltres. Avui, vull parlar-vos d’un cas que transcendeix les barreres del SEO i que té molt a veure amb la seguretat web, un aspecte que de vegades pot passar desapercebut, però que cal no subestimar.
Què és una penalització de Google i com afecta el SEO?
Primerament, cal esmentar que una penalització de Google és una sanció que el cercador aplica a una pàgina web quan considera que no compleix les seves directrius, ja sigui per pràctiques considerades manipulatives, contingut de baixa qualitat o altres accions que afecten negativament l’experiència de l’usuari. Aquesta penalització habitualment es tradueix en una caiguda significativa en els resultats de cerca o, en casos més greus, en la desindexació total del lloc. Google aplica aquestes penalitzacions de dues maneres principals:
- Manualment, quan un revisor humà detecta que el lloc infringeix les normes i aplica la sanció. En aquest cas, es reb un avís a través de Google Search Console i es pot gestionar una sol·licitud de reconsideració.
- Automàticament, a través dels seus algoritmes, que identifiquen patrons de mala praxis, com ara spam, enllaços artificials o contingut duplicat. En aquest cas, l’usuari no reb cap avís, i se sol detectar per una dràstica pèrdua de posicionament.
Una mala acció provocada per tercers
El cas del qual vull parlar-vos avui és un projecte amb una gran presència digital. Just va arribar a les meves mans, vaig detectar que feia algunes setmanes que havia patit un atac. Els atacants havien pogut entrar al CMS i generar centenars de pàgines de contingut spam orientades a intermediar en trànsit. Això havia provocat una reacció gairebé immediata en els resultats de cerca: caigudes per queries afins al negoci, multitud d’URLs fraudulentes indexades i una penalització manual de Google. La penalització va ser conseqüència de la generació d’aquesta multitud d’URLs fraudulentes que, tot i haver estat provocades per un tercer, Google atribuïa com a pròpies del lloc web.
La importància d’un correcte manteniment web
Com us comentava, parlem d’un projecte amb una gran presència digital, però us he dir que aquesta mena de pràctiques són molt habituals. Malauradament, molts llocs web s’enfronten a problemes similars cada dia. El que vull dir amb això és que, qualsevol projecte, sigui gran o petit, pot patir un impacte considerable si no es manté i controla correctament.
Per sort, en aquest cas, es va poder actuar amb molta celeritat. El primer pas va consistir en una auditoria de seguretat i SEO que va identificar la càrrega del contingut spam, la proliferació de pàgines no autoritzades i la detecció d’enllaços entrants tòxics. Ràpidament, es va procedir a eliminar tot el contingut maliciós, bloquejar l’accés de codi extern, revisar la configuració de seguretat i la indexació.
Un cop es va poder garantir que el problema estava solucionat, es va elaborar un informe de reconsideració per a Google amb l’objectiu que aixequés la penalització imposada. En aquesta mena d’informes és molt important incorporar de manera clara les evidències d’actuació i manifestar el compromís de manteniment continu per tal que el fet no es torni a produir. Després de diverses setmanes d’espera, Google va respondre de manera positiva a la sol·licitud i va revocar la penalització. A poc a poc, i després d’una feina ingent per netejar els resultats de cerca de les URLs malicioses, el projecte va anar recuperant el trànsit que s’havia vist minvat.
Per sort, aquesta història acaba amb un final feliç, però cal no menysprear l’impacte que tenen accions com les descrites en el posicionament. La protecció i el manteniment continu són importantíssims en qualsevol mena de projecte.